在第57个“学雷锋纪念日”到来之际，玉祥客服微信（营销部）以“线上”“线下”相结合的方式，组建4支“雷锋志愿队”开展系列活动，为企业高质量发展“赋能”。

    玉祥客服微信开展“雷锋党员队”疫情防控活动。发动青年党员成立“雷锋党员队”，到属地社区报道并根据防疫指挥部任务安排，认真开展社区消毒、入户排查等工作，详细询问登记近期外来反潍人员基本情况、身体状况、接触人群等信息，帮助减轻社区防疫人员工作压力。2月24日至3月5日，到社区报道3次，入户排查40余户。

    玉祥客服微信开展“雷锋综合队”网络学习活动。发动机关人员成立“雷锋综合队”，采用每日健康提示、张贴宣传画、创作防疫快板书、录制防疫小视频等方式宣传防疫知识；制作“学习地图”“综合知识集锦”等通过企业网站和微信群推送，提高全员精益渗透、流程评审、安全防护等综合能力。2月24日至3月5日，组织学习精益知识6次，评审流程50余个。

    玉祥客服微信开展“雷锋专卖队”法律宣传活动。发动专卖人员成立“雷锋专卖队”，每日通过“寒亭金叶之家”微信公众号推送烟草专卖法律法规宣传图文，并开通“你问我答”模块，鼓励广大零售户、消费者通过微信、电话等“不接触”方式，咨询投诉相关问题。2月24日至3月5日，通过公众号答疑52次，答疑满意度为100%。

    玉祥客服微信开展“雷锋营销队”客户帮扶活动。发动营销人员成立“雷锋营销队”，排查统计辖区内受疫情影响严重客户及困难零售户35户，建立帮扶台账，详细了解客户实际困难，制定针对性措施；针对疫情防控现状加强与零售户的交流指导，科学分析市场变化趋势，引导并帮助客户合理复工复产。截至3月5日，辖区零售户复工率达到82%以上。